③初級英語会話動画
初級英語会話動画
外国からのお客様をお迎えするときによくある２０の場面を通して、現場ですぐに使えるコミュニケーションのコツをお伝えします。
主役はアメリカから初めて日本に旅行でやって来たアンドレアです。
動画はこちらから見られます
この動画の特徴
・外国人旅行者の受け入れ対応にまだ踏み出せないでいる方・これから強化していきたい方・学生時代に英語が不得手だったので複雑な表現などを学ぶのは抵抗があるが、これから外国人対応のコツを学びたい方を対象に作成したものです。
最小限の単語に身振りや表情を加えることで、言葉に頼らないコミュニケーションをするためのコツや工夫を、宿泊・ショッピング・飲食・観光案内所などの場面ごとに例を挙げています。
テキストの目次
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第１章 総合案内 |
７ |
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１. |
受付にて① －お客様のお迎え－・・・・・・・ |
８ |
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２. |
受付にて② －予約の確認－・・・・・・・・・ |
14 |
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３. |
書類記入・パスポート確認が必要な場合・・・・ |
22 |
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４. |
料金のお支払い・・・・・・・・・・・・・・・ |
24 |
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５. |
お渡しするものがある場合・・・・・・・・・・ |
32 |
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６. |
精算・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ |
38 |
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７. |
出口にて －お見送り－・・・・・・・・・・・ |
42 |
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第２章 さまざまなサービスのご案内 |
45 |
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１. |
Wi-Fiのご案内・・・・・・・・・・・・・・・・ |
46 |
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２. |
旅館の夕食のご案内・・・・・・・・・・・・・・ |
52 |
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３. |
ホテルの朝食のご案内・・・・・・・・・・・・・ |
54 |
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４. |
プールのご案内・・・・・・・・・・・・・・・・ |
58 |
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第３章 宿泊施設でのご案内 |
63 |
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１. |
大浴場にて・・・・・・・・・・・・・・・・・・ |
64 |
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２. |
食事処にて・・・・・・・・・・・・・・・・・・ |
72 |
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３. |
非常口のご案内・・・・・・・・・・・・・・・・ |
78 |
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４． |
お部屋にて・・・・・・・・・・・・・・・・・ |
80 |
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５. |
布団の説明・・・・・・・・・・・・・・・・・・ |
88 |
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第４章 レストラン・飲食店でのご案内 |
91 |
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１. |
一般飲食店 －ご案内－・・・・・・・・・・・ |
92 |
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２. |
ホテルの朝食・・・・・・・・・・・・・・・・ |
96 |
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３. |
テーブルにて －注文を伺う－・・・・・・・・ |
98 |
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４. |
レジにて －お支払い－・・・・・・・・・・・ |
108 |
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５. |
旅館での夕食・・・・・・・・・・・・・・・・ |
112 |
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第５章 ショッピングのご案内 |
115 |
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１. |
店頭にて①・・・・・・・・・・・・・・・・・・ |
116 |
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２. |
店頭にて②・・・・・・・・・・・・・・・・・・ |
120 |
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３. |
免税手続き・・・・・・・・・・・・・・・・・・ |
124 |
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第６章 観光案内所でのご案内 |
127 |
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１. |
行き方のお問い合わせ・・・・・・・・・・・・・ |
128 |
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２. |
鉄道乗り換え案内・・・・・・・・・・・・・・・ |
130 |
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３. |
宅配便・コインロッカーのご案内・・・・・・・・ |
134 |
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４. |
徒歩移動のご案内・・・・・・・・・・・・・・・ |
136 |
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５. |
タクシー利用のご案内・・・・・・・・・・・・・ |
138 |
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第７章 非常時の対応 |
141 |
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１. |
病気・けが・・・・・・・・・・・・・・・・・・ |
142 |
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２. |
災害・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ |
146 |
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コラム |
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こんなに沢山あるカタカナ英語 ・・・・・・・・・・・ |
36 |
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外国人目線で見てみよう・・・・・・・・・・・・・・ |
69 |
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外国人の食事の習慣 笑顔でくつろぎの時を演出・・・ |
75 |
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実はこんなことがわからない・・・・・・・・・・・・ |
83 |
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居ない間に誰かが、お布団を敷いている！？・・・・・ |
88 |
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館内をもう一度チェック！・・・・・・・・・・・・・ |
89 |
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緑茶の緑色が鮮やかな訳・・・・・・・・・・・・・・ |
103 |
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自慢の地酒をお薦めしては？・・・・・・・・・・・・ |
103 |
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納豆は日本のスーパーフード？・・・・・・・・・・・ |
107 |
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外国人の食事の好み －個別にお尋ねが一番－・・・・ |
107 |
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懐石料理はアドベンチャー！？・・・・・・・・・・・ |
114 |
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試食が決め手・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ |
119 |
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ジャパンレールパス・・・・・・・・・・・・・・・・ |
133 |
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新幹線のチケット・・・・・・・・・・・・・・・・・ |
133 |
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貸自転車・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ |
140 |
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路線バス・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ |
140 |
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